我公司售后服务部秉承“用户满意、客户至上”的服务宗旨，真诚为广大用户服务，为了方便用户能得到本公司良好的售后服务，在使用本公司产品时，，请您仔细阅读以下条款：

一、服务承诺
1、我们将秉持热情、礼貌的态度，认真正确的回答客户所提出的问题；
2、我们对于用户所咨询的问题将在1小时内给予回复；
3、保修期内，针对用户投诉的产品质量问题，有代理商的地区将在24小时内到达给予维修，国内其他地区将在48内到达给予维修；对于非产品质量问题的投诉，可根据客户投诉理由与要求，在24小时内给出处理意见；在保修期过后，如接到客户投诉的产品质量问题经双方协商好处理方案后，1-2个工作日内到达现场给予维修。
二、服务内容
1、售前服务：我们为用户提供售前咨询服务。商务人员将根据客户需求，为用户选择性价比为合理的产品型号；
2、售中服务：我们常年备有充足货源，服务人员能在接到用户订购通知书，了解所需产品规格型号，确认供货时间及地点后，为用户免费送达产品；
3、售后服务：我们为用户建立一整套跟踪服务系统，对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪，以求服务尽善尽美。我们为用户提供定期维护保养，为用户免费检测设备运行情况，并当场指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。
三、保修内容、对象与期限
1、保修内容
从本公司或经销商购买产品后，请您阅读说明书并按照说明书正确操作说明使用，在保修期内，因材料、制造或设计而引发的产品质量问题，公司承诺对不同的部件包修或包换。
2、保修对象
我们产品用户享受不低于国家三包规定的包修期限：包修期限内，为用户提供免费服务；包修期限外，按照长兴产品的收费标准为用户提供有偿服务；
3、下列情况引起的车辆损坏不具有保修效力
（1）未按使用说明书操作使用的；
（2）不在公司指定的维修处修理的；
（3）超过保修期限的；
（4）不是使用本公司制造的零部件的；
（5）未经公司授权允许，擅自改装的；
（6）超过承载能力使用的；
（7）由于台风、水灾、火灾、地震、战争等不可抗力因素所引起的。（保管不善）